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「办公室设计」办公环境设计背后的马斯洛需求

发布时间:2021-12-31 浏览:1340次

马斯洛的需求层次理论在社会各领域得到广泛的认可。他认为人类有多个层次需求,只有满足了下一层次的需求之后,才能进入到更高层次。低层次的需求包括健康、安全等,较高层次的需求包括社会归属、认知、尊重和自我实现等。当一个人各个层次的需求都得到满足的时候,自己的最大潜能才能发挥出来。

马斯洛的模型与办公空间设计密切相关。利斯曼指数(Leesman Index,现在是同行业中最大的数据库指数系统,它使CRE和设施管理人员能通过大量数据的比照和参考,来制订最合适自己的办公场所管理和运营策略——译者注)的创建者之一Tim Oldman,曾对20万左右的员工进行了调查,结果发现只有53%的人认为自己的办公室有利于提高工作效率。对设计产业的从业者来说,这显然不是一种认可。

此外,通过对利斯曼指数进行数据分析,可以看到温度、噪声和空气质量等基本因素(卫生或环境)对员工的满意度具有重要影响。因此,在考虑颜色、休闲社交空间、时尚家具等经常受到关注的工作场所的设计要素之前,办公环境设计首先需要满足员工上述基本需求。

事实证明,这些基本因素对员工的表现有着较大的影响力。笔者进行的一项研究发现,噪声、温度、光线和空间等对员工的工作影响程度,最高可达160%。世界绿色建筑委员会等机构也曾发布报告指出,员工的表现能够对公司运营成本产生5%到7%的影响。

个性理论与大众设计

很多不爱交际的、内向的人为社会和商业发展做出了巨大贡献。然而,我们总是对外向的人更加关注,所以现在很多办公空间的设计都是以外向的人为主。那些多彩的、具有强烈视觉冲击力的环境,对于内向的人来说,很可能会给他们带来精神压力,影响工作效率。事实上,笔者的研究显示,外向的人在办公室里停留的时间反而更少;即使在办公室里,他们也经常会离开办公桌参加“会议”。所以,大家似乎都是为实际上并不经常在办公室的人设计办公空间。

外向的人是社交动物,善于冒险和表达内心想法;内向的人更加专注,善于思考,关注细节但很少表达。心理学家认为,两者之间的差别是由自身的兴奋程度决定的,当兴奋程度达到最高点时,工作效率最高。如果我们受到的刺激过度,就会感受到压力,工作成绩就会下降;如果刺激不足,就会感到疲惫,同样工作效果不佳。

外向的人自身兴奋水平不高,想通过寻求刺激提高工作效果,内向的人正好相反。然而,在办公室的工作过程中,一些复杂的工作有较强的刺激效果,而不断重复的日常工作则刺激力不强。外向的人完成简单工作时需要更多的外界刺激,内向的人完成复杂工作时则需要安静的环境。于是,在办公空间设计过程中,如何适应人的不同个性特点和工作任务,就成了设计师要面对的巨大挑战。

想解决这个问题,首先要了解工作团队的工作性质,为主流个性类型之人和主要工作任务设计办公空间。这一点并不难,因为我们都明白哪些工作需要哪种性格的人,在公司招募员工的时候就已经做出了评估。例如,可以为内向的分析师、研究员或开发员提供安静的空间,为较为外向的销售员提供更具激励作用的空间。但同时要记住,内向的人偶尔也需要开会和互动,外向的人也需要隐私等。为员工提供多种工作环境选择是很有必要的。

演变的心理特点与内在的办公环境设计偏好

人类的心理状态与时俱进。我们的大脑、认知程序也随着时间在进化。但是我们与大自然的抗争进行了数千年,现代化的办公室却只存在了仅仅百年时间,所以我们的大脑进化滞后于内在的需求,我们更加向往的是外面的世界。不是说我们不需要舒适的房间、食物和WiFi,而是说我们更想要自然的环境。有研究发现,能够看到室外风景、接触自然光线和绿色植物的办公环境,工作效率会提升6%左右。

美国堪萨斯大学的研究学者指出,员工在野外背包旅行4到6天之后,他们的创新思维能力会提高50%。很多人总结后认为,解决问题的最佳方法是离开办公室,到大自然里走一趟。

办公空间设计的马斯洛需求层级

办公空间设计也存在马斯洛需求层级,最基本的需求是房间、卫生(指好的卫生间)和营养(指有提供咖啡和就餐的地方);然后是完成工作需要的家具、设施,在这一层级,声音和温度是最重要的因素;在这一需求之上,是心理和向往自然的需求;再上是社交需求,包括进行社交互动与协作的空间,以及由隐私空间、思考空间带来的满足安静、专注的需求。最后,还要让空间使用者拥有选择自己的工作空间的自由和权利,从而发挥他们最大的潜能……

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